首頁
勤業眾信人聯誼會  |  焦點報導  |  焦點人物
追求卓越,超人客拉客 – 陳清祥會計師

追求卓越,超人客拉客 – 陳清祥會計師

陳清祥會計師 小檔案
姓名:陳清祥 Clark Chen
星座:射手座

退休晚宴通常以餐會方式進行,但Clark卻獨樹一格的選擇了音樂會,或許從這一點我們就能看出,這35年來從農家子弟邁向總裁的Clark,始終堅持不斷創新與追求卓越的精神!

轉捩點vs轉劣點

身為完美主義者的Clark,從小就對自己要求很高,因高中聯考失利,沒有考上理想中的公立學校,因為志願排序就這樣考進了東吳會計系。但也是這次的挫折讓他體會到無顏見江東父老這句話,再加上對於農家子弟出生的Clark來說,私立學校的學費比較昂貴,所以他比別人更奮發向上、努力讀書、拿取獎學金,也因此大學四年來每一學期他都是全系第一名!「成功不是屬於跑最快的人,而是屬於永遠在跑的人。」這是Clark一直以來的座右銘,當你碰到挫折時它到底是一個轉劣點還是轉捩點呢?就是這樣一個動力讓Clark隨時隨地不斷地督促自己,要比任何人都更加努力。

立定方向、找到未來的路、努力工作形成一個良性循環

大學四年來都維持著良好成績的Clark,在民國68年準備畢業之際,就考上了一年只錄取10個人的會計師執照,讓他更加確定要走上會計師這條路,於是在念完研究所、當完兵後便進入勤業會計師事務所,而這一待,就是整整35年。Clark特別感謝東吳母系的栽培及師長的教誨,目前擔任東吳會計系的同學聯誼會基金會董事長,並於東會兼課,期望持續回饋母系。
因為比其他人更早確立自己要走的道路,進了事務所後的Clark便非常主動積極的去爭取機會學習,「當其他人在抱怨加班辛苦時,我反而不覺得加班很辛苦,因為現在所學的、所做的都是未來可以用得上的寶貴知識與經驗啊。」Clark笑著表示,在與許多校園新鮮人互動或是與新進同仁交流的時候,他發現現在許多年輕人其實不太清楚自己要的是什麼,所以當遇到問題、挫折時,就比較容易放棄或是想離職,所以他常常跟同事說,不要因為一時衝動覺得現在不順遂,就想要轉換工作跑道,如果沒有想清楚要的是什麼,到了下一間公司可能還是會遇上一樣的問題。

圖說:Clark感恩晚會與極光打擊樂團合照

職場必備兩大能力:人脈經營管理與跨領域適應力

在Clark多年的職涯當中,有兩段不同的經歷,讓Clark除了原本的審計業務之外,多了跨領域的經驗累積。第一次是在加入勤業工作滿二年的時候,在時任所長的王景益會計師指派下,Clark被借調到了證券暨期貨管理委員會(現在的金管會證期局),回想這段經歷,Clark認為除了結交到許多人脈之外,更重要的是讓他了解主管機關的思考邏輯與做事方式,對於後來回到審計主業,在爭取上市上櫃公司的客戶時,起了非常大的幫助,而當時累積的人脈,更是一路到他擔任總裁時,都是時常聯繫的好朋友。
而第二段跨領域的經驗,則是民國81年時,原本要轉調到安達信聖荷西辦公室的Clark,因緣際會下,轉調到了勤業管理顧問公司。不同於審計部門的財稅簽,管理顧問的案子持續性及階段性都不一定,每個案子的性質也完全不一樣,所以不管是在客戶服務或是新客戶爭取,對當時查帳員出身的Clark都是一個非常高難度的挑戰。也因為這段在管理顧問歷練的經驗,讓Clark更懂得去差異化自己,除了把審計做好,還必須了解客戶的問題、產業的問題,幫助客戶解決,成為客戶可以信賴的顧問。
Clark舉例說,很多人都說會計師是「企業醫生」,但是醫生是生病時才會被病人需要,所以他認為,會計師應該努力成為企業的「可信賴顧問TBA (Trusted Business Advisor) 」,這也是Clark一路走來對自己的期許及定位,「我們的同事都非常專精在自己的領域,但是除了本來的業務範圍外,更應思考你跟客戶高層接觸的夠不夠多、有沒有辦法剖析他們的問題,甚至是提早一步地去提醒客戶因應最新法令或新趨勢,協助客戶更加邁向卓越成功。」Clark說,有投入就有回饋,不論在與客戶接觸時,主動聊起客戶的興趣、家庭,記得他們的需求,適時的提供建議與協助,就能拉近與客戶的距離,建立出自己與其他人在客戶心目中不同的角色定位,才是一位成功的專業顧問。Clark也給會計師CPA下了新定義:C代表客戶導向(Client Focus)、P代表主動積極(Proactive)及A提供具附加價值的服務(Value-added Service)。

帶人要帶心,體會部屬需求才是好主管

而在勤業待了35年的時間,回首過往Clark覺得其實他的工作就是三件事情以不同的比例在變換,不管是擔任查帳員還是總裁,都是這三件事:一、發揮自己的專業、了解客戶的需求,把現有客戶服務好。二、不斷地去爭取新的客戶,開拓業務機會。三、建構一個好團隊,把客戶服務做到最好。尤其在團隊這件事上,Clark認為需要大家花更多心力去思考及經營,在一個專業服務組織中,「人才」是最重要的,而帶人是要帶心的,一個好的主管你一定要清楚了解你的團隊,他們最想要、最在乎的點是什麼?譬如,同仁可能家在中南部,逢年過節他們很想要提早請假卻又不敢開口,為什麼主管不主動地去跟他們說:要不要前面多請點假,後面晚點回來不要趕呢?又或者今天同事提交的報告,其實已經做得非常棒98分了,但常常因為每個人都很忙、很累、很急、很趕,只責備那2分沒有做到之處,卻沒時間去跟他說「你做的很好,只有這兩小點修正就會是100分了」,所以適時的稱讚與肯定,可以讓辛苦的同仁,更能感受到長官及公司對他的重視,也會對他們所負責的工作更有成就感。

圖說:Clark參與鐵齊東台灣環島活動

圖說:兒童福利聯盟捐贈儀式

做時間的主人,退休後更要用專業做公益

那麼在忙碌的工作之餘要如何兼顧生活與家庭呢?「如果一個人一天到晚說他很忙,那我認為一定是他時間管理沒有做好,只要是我覺得我想做的重要事情就一定排的出時間。」Clark舉了他非常重視的家庭管理為例,在當總裁期間平日每天晚上可能都有應酬,但回家後他一定會跟太太去家附近公園散步一個小時,一方面達到運動的目的並消化掉晚餐,一方面則藉由每天分享彼此的生活,維繫與太太之間的感情。
而在勤業工作期間就投身公益不遺餘力,並於總裁任內催生勤業眾信志工社的Clark,退休後除了會花更多時間多陪伴家人之外,更希望透過專業做公益、持續貢獻社會,Clark計畫透過公司治理協會、企業經理協進會等協商會,以專業幫助企業公司治理等;並計畫繼續深耕他長期擔任理事及創業家導師的AAMA台北搖籃計畫,期盼能以他多年財會管理及顧問經驗,輔導及協助年輕的創業家,減少他們走冤枉路的機會。除此之外,一直非常關注偏鄉弱勢孩童教育的Clark,在以前忙碌的工作期間,很多公益活動的邀約,都因行程的關係無法出席,現在退休後,他希望可以投入更多的時間,親身的去參與,回饋並影響這個社會。

最後Clark想要勉勵所有的同仁們:「大家要繼續加油,勤業眾信真的很棒,要讓它繼續發光發熱!」


發表於December 28, 2017 10:35 AM

 回頂端  回上一頁
 

© 勤業眾信版權所有 保留一切權利
Deloitte("德勤")泛指德勤有限公司(一家根據英國法律組成的私人擔保有限公司,以下稱德勤有限公司("DTTL")),以及其一家或多家會員所。每一個會員所均為具有獨立法律地位之法律實體。德勤有限公司(亦稱"德勤全球")並不向客戶提供服務。請參閱關於勤業眾信中有關德勤有限公司及其會員所法律結構的詳細描述。